TERMOS E CONDIÇÕES

1 – Sobre o frete:

 1.1 O custo do frete está relacionado com o peso, dimensão, tipo do produto, CEP do comprador, distância e transportadora escolhida na hora da realização da compra.

 1.2 Frete grátis são promoções e estão sujeitas a condições específicas, que podem ser mudadas sem aviso prévio. Consulte regulamento antes de concluir sua compra. Você poderá saber se o CEP e produto indicado está ou não participando da promoção ao digitar no campo direcionado ao frete em nosso site. Sempre verifique o valor e prazo de entrega disponível no seu CEP e não se esqueça de considerar os 4 dias úteis que a Inspiradesivos pede para o despacho do produto para a transportadora.

 2 – Sobre cupons de descontos:

2.1 Nossa empresa fornece em determinadas campanhas promocionais cupons de desconto que podem ser utilizados pelos clientes em suas compras considerando algumas condições de uso:

 2.1.1 O desconto é concedido sobre o valor do produto e jamais é cumulativo com outro tipo de cupom ou desconto

2.1.2 Desconto para pagamento a vista é outro tipo de promoção que pode ser inserido em alguns produtos e categorias do site em determinadas datas e de acordo com a disponibilidade de cada item.

2.1.3 Cada CPF pode utilizar até 1 cupom por vez.

2.1.4 Este benefício destina-se somente a clientes que participam das nossas promoções e compram em nosso site, não podendo ser comercializado por terceiros.

2.1.5 Jamais deve-se trocar os números do código do seu cupom, ele deve ser digitado sem alterações

2.1.6 Lembre-se de verificar as datas de expiração do cupom que você está tentando utilizar e os termos de cada cupom para aplicação do mesmo, como por exemplo produto e categoria e se foi digitado corretamente.

2.1.7 Quando efetuado o desconto do cupom, desconto à vista, descontos promocionais em geral podem ser visualizados na sacola de compras.

2.1.8 O cupom de desconto ou promoção só é garantido após a confirmação do pedido e pagamento.

3 – Sobre as formas de pagamento e parcelamento:

3.1 As formas de pagamento e parcelamento podem variar de acordo com o produto, valor ou categoria escolhidos pelo cliente

3.2 O número de parcelas podem apresentar variações assim como os valores das parcelas de acordo com a quantidade de juros aplicado na quantidade de parcelas escolhida pelo cliente.

3.3 O parcelamento sem juros é promocional e pode entrar e sair de vigência em qualquer produto ou categoria do site sem aviso prévio ou até mesmo não ser mais aplicado e retornar em períodos não estabelecidos previamente.

3.4 Na opção boleto bancário atente-se a data de pagamento presente no boleto.

3.5 Em caso de divergências de preços dentro do site será considerado como válido o valor presente na sacola de compras.

4 – Sobre prazo de entrega

4,1 O prazo de entrega varia de acordo com diversos fatores como local, forma de pagamento, disponibilidade do produto e transportadora escolhida para realizar a entrega.

4.2 O prazo interno de despacho do produto é de 4 dias úteis após a confirmação do pagamento, somente a partir disso iniciando a contagem dos dias estipulados como tempo de entrega, no campo de frete presente no carrinho de compras.

4.3 As entregas são feitas de segunda a sábado dependendo do tipo de entrega escolhido pelo cliente. Não há entregas aos domingos e feriados.

4.4 Você poderá acompanhar o transporte do seu pedido de acordo com o código de rastreio que terá acesso após a conclusão do pedido e início do transporte.

5 – Sobre mensagens e e-mails

5.1 Fiquem atentos com e-mails, sms, ou qualquer mensagem com ofertas que não partam de um de nossos meios de atendimento. Não entramos em contato pedindo quaisquer informações pessoais. Qualquer tentativa de comunicação com esse intuito parte de outras pessoas ou organizações e pode ser uma ação fraudulenta.

6 – Sobre devoluções e trocas

6.1 Devoluções:

6.1.1 Para trocar ou devolver nossos produtos o prazo é de 7 dias corridos

6.1.2 Para solicitar a devolução é necessário enviar um e-mail para contato@inspiradesivos.com.br

6.1.3 Nós não atendemos às solicitações sem comunicação prévia ou fora do prazo. Além disso, o produto precisa ser devolvido com todos os itens/acessórios que vieram junto com ele, além de estar em perfeitas condições.

6.1.4 Considerando que nossos produtos são produzidos sob encomenda da personalização, o que acarreta em horas para o desenvolvimento da arte e criação, além de contar com tiragem específica, entre outras particularidades, nossa política de devolução para alguns produtos é de 40% a 70% do valor do produto, dependendo do item em questão.

6.2 Troca por defeito

6.2.1 Para solicitar a troca é necessário enviar um e-mail para contato@inspiradesivos.com.br

6.2.2 O prazo de comunicação sobre produtos com defeito é de até 30 dias corridos.

6.2.3 Nós não atendemos às solicitações sem comunicação prévia ou fora do prazo. Além disso, o produto precisa ser enviado de volta à empresa com todos os itens/acessórios que foram junto com ele, além de estar nas mesmas condições em que foi enviado, sem ter sido amassado, danificado, destacado do liner etc.

6.2.4 Não termos qualquer responsabilidade sobre a aplicação/ instalação do produto, fornecemos materiais de explicação sobre como instalar os produtos porém a utilização dos métodos é de inteira responsabilidade do cliente.

6.2.5 Se o fabricante não corrigir o defeito em até 30 dias corridos, você tem direito a um produto novo, à devolução do valor pago ou a um abatimento no preço que pagou. Avise-nos se não conseguir uma solução satisfatória.

6.3 Quando recusar o produto Nós enviamos os produtos em perfeitas condições. Você deve recusar a entrega e descrever o motivo no verso da Nota Fiscal (Danfe) nos seguintes casos: · embalagem aberta ou avariada de alguma maneira que prejudique o produto em seu interior, por exemplo, amassada ou molhada; · produto quebrado, amassado, riscado ou danificado; · produto completamente diferente do que você comprou; · faltam peças ou acessórios.

6.4 Como fazer para devolver o produto O produto deve ser devolvido na embalagem original ou similar, sem indícios de uso acompanhado da Nota Fiscal com o motivo pelo qual está devolvendo escrito atrás da nota, acompanhado também dos manuais e todas as peças/acessórios que o acompanham.

6.4.1. Devolvendo por postagem nos Correios Um código de postagem gratuito pode ser disponibilizado por e-mail, você embala o produto corretamente e leva até a agência mais próxima dos correios para postar. Esse código tem validade para ser utilizado.

6.4.2 Devolvendo por coleta O produto é coletado no mesmo endereço onde foi feita a entrega; As coletas são feitas de segunda-feira a sábado. São feitas até três tentativas de coleta; O produto precisa estar embalado conforme as regras descritas Ao coletar o produto, o transportador vai entregar um comprovante de que o produto foi coletado. Sempre peça esse comprovante, caso o transportador não o tenha, não entregue o produto.

6.4.3 Prazo para concluir o processo de troca Temos o prazo de até 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto no Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação está dentro da nossa política de trocas e devoluções.

6.5 Devolução do valor pago Devolveremos o valor do produto dependendo da forma de pagamento que foi escolhida durante a compra. Cartão de crédito: a administradora do cartão recebe a notificação e, então, você vai ser estornado. Você pode conferir o reembolso do valor na fatura do cartão. O prazo do estorno depende da administradora do cartão, geralmente aparece em até duas faturas, geradas depois da sua solicitação de devolução do produto. Boleto bancário ou pix: vamos fazer um depósito em até 10 (dez) dias úteis na conta corrente de quem fez a compra, que não pode ser uma conta conjunta. O CPF do titular da conta corrente tem que ser o mesmo que consta lá no pedido, que também é igual ao que está no cadastro da pessoa que comprou. Se quem comprou não tiver uma conta corrente com esses requisitos, vai ser gerada, também em até 10 (dez) dias úteis, uma Ordem de Pagamento no valor do produto em nome de quem fez a compra. Ela vai poder ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, só precisando apresentar de documento de identidade e CPF, esse valor fica disponível até 60 dias corridos Importante que você saiba que não vamos fazer a devolução do valor se: Não houver uma solicitação de troca registrada; A solicitação estiver fora do prazo; Nós recebermos o produto devolvido, analisarmos e não estiver tudo de acordo com o que o cliente relatou; O produto tenha itens/acessórios que o Cliente não devolveu junto com ele.

9. Serviço de atendimento ao cliente (SAC)

9.1. O Cliente dispõe desse serviço de atendimento ao cliente para sanar quaisquer dúvidas e/ou pendência que tenha. Nosso e-mail de atendimento ao cliente é sac@inspiradesivos.com.br.

Políticas de privacidade

A Inspiradesivos tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site. Para que entendam melhor quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade.

Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, para cobrança ou participação em promoções solicitadas pelos clientes.

 Seus dados pessoais são peça fundamental para que o pedido chegue em segurança à sua casa. Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:

– Cliente – toda pessoa que adquire produtos ou serviços da empresa Inspiradesivos;

 – Dados pessoais – Qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa e/ou entrar em contato com ela.

– Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.

 – Titular de dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela Inspiradesivos;

– Consentimento – autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processos realizados previamente.

Essa política de dados aplica-se a todos os Clientes da Inspiradesivos que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.

2. Informações pessoais que coletamos e utilizamos

 Inspiradesivos coleta e armazena os seguintes tipos de informações:

 Informações que você nos fornece de diversas formas: quando você fornece seu CPF para emissão da nota fiscal; trocar algum produto; adquire um dos serviços; cria uma conta e fornece dados no “Minha Conta”; faz um pedido em nosso site; participa de sorteios ou promoções; quando interage com o Serviço de Atendimento ao Consumidor; quando participa de pesquisas etc. Dentre as diversas informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, endereço, números de telefone e número do cartão de crédito.

 Coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o Cliente interage conosco. Por exemplo, quando seu navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios e outros conteúdos fornecidos por nós que podem estar em outros sites também.

Podemos receber dados sobre sua localização e seu dispositivo móvel, utilizamos essas informações para fornecer uma maior personalização de nosso atendimento para com o Cliente. A maioria dos dispositivos permite que o Cliente desative os serviços de localização.

Podemos trabalhar com Informações coletadas de outras fontes, algumas dessas são:

 Fontes públicas (por exemplo, dados demográficos);

 Agências ou órgãos de crédito (por exemplo, relatórios de crédito/cheques);

Provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários on-line e com base nos interesses do Cliente).

3. Utilização dos dados pessoais

Os dados são necessários para:

 Entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado;

Otimizar sua interação conosco;

Garantir a segurança do site, de seu aplicativo e dos dados que processa; informar o Cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;

Cumprir obrigações legais;

Fins administrativos e de gestão.

 A Inspiradesivos utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes.

3.1 Serviços de marketing

Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas ao Cliente, relacionadas ao seu perfil no site e às compras que fez. Esse serviço abrange e-mails, SMS e WhatsApp. O Cliente pode cancelar o serviço, a qualquer momento.

4. Compartilhamento de dados As informações coletadas são tratadas dentro da Inspiradesivos e somente serão compartilhadas quando forem necessárias; (i) para proteção em caso de conflito; (ii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; (iii) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.

5. Transferência internacional de dados Como a internet é um ambiente global, determinados serviços oferecidos pela Inspiradesivos podem demandar a transferência dos seus dados Globalmente sendo os dados tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados e demais legislações de proteção. Ao navegar em nosso site e/ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações quando necessário. Adotamos medidas para garantir que seus dados pessoais sejam tratados com segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta Política de Privacidade.

6. Tempo de armazenamento de dados Armazenamos as informações dos Clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.

7. Direitos do titular dos dados: O titular possui o direito de obter da Inspiradesivos, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.

 A Inspiradesivos terá 30 dias para responder às solicitações dos titulares que serão analisadas conforme legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.

Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer da seguinte forma:

 I – confirmação da existência de tratamento;

II – acesso aos dados;

III – correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

IV – anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;

V – portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;

VI – eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;

VII – informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

VIII – informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

 IX – revogação do consentimento.

 8. Para exercer seus direitos Entrando em contato pelo e-mail de atendimento contato@inspiradesivos.com.br. Para mudar suas preferências em relação às notificações (incluindo as comunicações de marketing), a qualquer momento, pode cancelar a assinatura clicando no link enviado junto com o e-mail do marketing.

9. Sobre crianças comprarem na Inspiradesivos A Inspiradesivos vende produtos direcionados a crianças, mas devem ser comprados por adultos, pais ou responsáveis.

10. Cookies e outras tecnologias

Cookies são pequenos arquivos de dados aplicados em seu dispositivo utilizado para navegação em nosso site. Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais.

Mais alguns motivos pelos quais utilizamos cookies:

· acompanhar suas preferências personalizando a sua experiência em nosso site; · acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;

· realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços;

· Melhorar a segurança a fim de impedir atividades fraudulentas;

Se você bloquear ou rejeitar nossos cookies, não poderá realizar diversos procedimentos no nosso site.

É possível impedir seu navegador de aceitar cookies e ser notificado quando receber novos; ver quando eles expiram e desativá-los, esse procedimento varia de navegador para navegador, para saber como proceder consulte o suporte do qual você utiliza.

11. Mantendo suas informaçõe pessoais seguras

A Inspiradesivos utiliza protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos Clientes, mas também recomenda medidas de proteção individual.

Em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro pelo “Minha Conta”, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.

Não entramos em contato por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail solicitando dados pessoais. Em nenhuma hipótese eles devem ser fornecidos, pois pode ser uma tentativa de uso indevido.

 Para garantir que as informações estão adequadamente explicadas e precisas, podemos alterar essa política a qualquer momento, sem aviso prévio, publicando a Política de Privacidade revisada neste site. Se alguma mudança substancial for feita, você receberá uma notificação via e-mail.

14. legislação e foro Esta política está de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo eleito o foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.